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Un problème de paiement

Trois informations et on retrouve ton dépôt

Donne-les dès le premier message : elles suffisent à retrouver un paiement chez l’opérateur. Sans elles, la recherche peut prendre plusieurs jours.

  1. Le numéro Mobile Money qui a été débité.
  2. La date et l’heure du dépôt, à quelques minutes près.
  3. La référence de la transaction reçue par SMS, si tu l’as encore.

Rappel : les contenus vendus sont des contenus numériques, aucun remboursement n’est possible une fois l’accès ouvert. En cas de désaccord, la discussion reste possible et chaque paiement est tracé.

Sans WhatsApp

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Le message arrive dans l’administration et reste consultable. Tous les champs sont nécessaires pour te répondre.

Pour un problème de paiement, précise le numéro utilisé et l’heure du dépôt : c’est ce qui permet de retrouver la transaction.